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ブランド品の高価買取「コンプリートボックス 」に関して、お客様からのよくあるご質問と回答をまとめました。
ご不明な点があれば、まずはこちらをご参照頂き、解決しない場合は直接お問い合わせ下さい。
全般
全般
Q : お見積りだけ、お願いできますか？
はい。無料お見積りも承ります。お見積りにご納得いただけない場合、その場でお断りいただいても構いません。そのような場合も費用は掛かりませんので、ご安心ください。
Q : 法人名義での修理依頼も可能ですか？
はい、もちろん可能です。まとめてのご依頼も承りますので、お気軽にお問い合わせください。
Q : クレジットカードは使えますか？
お使い頂けます。
買取について
買取について
Q : 付属品がなくても買取してもらえますか？
喜んで買取させていただきます。お持ちいただいたお品物で査定・買取させて頂きます。ぜひご相談下さい。
Q : 買取の際に必要な物はなんですか？
身分証明書のコピーは必須となります。有効な身分証明書は免許証、保険証、パスポート、住民票（コピー不可）などで、氏名、住所、生年月日が記載されてる公的機関が発行している証明書となります。
Q : 貴金属買取に身分証明書がなぜ必要なのですか？
金や貴金属をお売りくださった方の身元確認は、古物営業法で定められておりますので記録させていただいております。
それ以外の目的で使用することはございません。ただし、法令等により個人情報の開示が要求された場合、当該官公署に限り開示します。
Q : どんなブランド品が買取対象ですか？
コンプリートボックスでは、貴金属・バッグ・時計・宝石を積極的に買取しています。
古くなってもお気軽にご相談下さい。
Q : 状態が悪いのですが、買取ってもらうことは可能でしょうか？
ご安心ください。買取させていただいております。
Q : 査定後、ご入金いただけるのはいつでしょうか？
基本的に取引きが成立いたしましたら、すぐにお振込み致します。買取店舗へのお持ち込みや出張査定の場合は、その場でお支払い致します。宅配買取の場合は、お客さまがご納得頂いた直近の営業日（銀行の営業時間外の場合は、翌営業日となりますのでご了承下さい）にお振込み致します。（注：出張買取の場合、買取金額によってお振込みで対応させていただく場合がございます。）
Q : いろいろと細かいブランド品をまとめて買取ってもらうことは可能でしょうか？
まとめ売りのご検討、ありがとうございます。当店はブランド品であれば幅広く買取をさせていただいております。査定額にも自信がありますので、まずはご相談ください。
Q : 売る商品にクリーニングなどをかけた場合、査定額は変わりますか？
はい。商品の状態が変われば査定額も当然変わります。状態がよければ、それだけ査定額も上がりますので、ぜひクリーニングをしていただければと思います。
Q : 買取に関して年齢の制限などはございますか？
満20歳以上からお申し込みが可能です。上限年齢はとくに設けておりません。
Q : 依頼されて売る場合に必要なものはなんでしょうか？
１.委任状（親族間でも必要になります。）
○ 委任者（依頼主様）の名前・住所・生年月日
○ 電話番号・押印（認印にて）
○ 代理人（依頼されたお客様）の名前・住所
○ 生年月日・電話番号・委任者との続柄
○ 売却を依頼された理由
○ 売却する品物名
※委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。
２. 依頼を受けたお客様の身分証明書
３. 所有者（委任者）の身分証明書のコピー
※２００万円を超えるお取引の際は健康保険証に加え、発行日から３ヶ月以内の公共料金領収書
（請求書）又は住民票が必要になります。
※有効期限の切れた身分証明書はお取り扱いできません。
宅配買取について
宅配買取について
Q : 金額に納得できない品物は返してもらえますか？
もちろんです。査定金額にご納得いただけなかったお品物はお返し致します。査定のみも承りますので､お気軽にお持ちください。
Q : ブランド品と一緒に送らないといけない物はなんですか？
身分証明書のコピーは必須となります。有効な身分証明書は免許証、保険証、パスポート、住民票[コピー不可]などで、氏名、住所、生年月日が記載されてる公的機関が発行している証明書となります。
Q : 何日くらいで査定額が出ますか？
商品到着当日に、メール・FAX・お電話で査定額をご連絡致します。
Q : 買取をキャンセルする場合、返送料はかかりますか？
もし、査定額に納得いかない場合は返品可能です。その際の返送料は弊社が負担しますので、お客様で費用を負担する事はありません。
Q : 私は北海道在住なのですが、買取可能ですか？
もちろん可能です。全国どこからでもお引き受けする、宅配買取を行っております。どうぞご安心ください。
Q : 商品を送るのが怖いのですが…
運送保険が適用できます。例えば、佐川急便であれば最高30万円の保険が適用されます。大切なブランド品に万が一の事態があっても、安心してお送りいただけます。
店頭買取について
店頭買取について
Q : 持参しなければいけない物はありますか？
査定するブランド品、身分証または身分証のコピーをご持参ください。
Q : 来店の予約などは必要ですか？
予約は特に必要ありません。ただ、事前にご連絡頂けるとスムーズにお待ちする時間が短くなる場合があります。ご来店の際は各店舗の営業時間・電話番号・アクセスマップなどをご確認ください。
出張買取について
出張買取について
Q : 対応地域はどこになりますか？
大阪府全域となります。その他関東近郊に関してはお問い合わせ下さい。
Q : 出張買取で来てもらう場合、料金はいくらになりますか？
出張買取は無料で随時承っております。ご遠慮なくお申し付けください。仮にご成約に至らなかった場合でも、出張費などは一切いただいておりません。ただし、事前に商品の内容、個数などに関してご確認させていただく場合がございます。
鞄修理について
鞄修理について
Q : 鞄以外の革物も修理をお願いできますか？
革製品であれば基本的に受付できます。まずは一度お問い合わせください 。
Q : どの程度の傷み、破損なら直せますか？
破れ、破損などでなければ基本直せます。しかし革の状態や汚れがついてからの年月などで、仕上がりに差がでます。
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